BrandArk 為私人數位品牌服務提供商，提供網址註冊、AI 品牌設計、影片製作等客製化創意服務。您所購買之服務屬於客製化數位內容，完成後可能不適合退換，請在申請前詳閱服務說明。
所有費用於報價單中清楚列出，絕無隱藏收費。我們堅持透明定價原則。如對費用有疑問，歡迎在確認前提出詢問。
各服務之交付內容與格式於報價單中明定。我們以專業標準執行每一個專案，並於交付後提供合理期限內之技術支援（不含大幅修改或重新製作）。
設計類服務一般包含 2–3 次合理範圍內之修改。如最終成果與約定規格有明顯落差，我們將安排修改直至符合約定，而非直接退款。請在申請時盡可能清楚說明您的需求。
我們理解每位客戶對成果的期待，會盡力達成。但創意服務之主觀性較高，如對美學取向、風格選擇與您預期有差異，建議於溝通初期即充分表達需求，以減少修改次數。
收到交付物後，您有 7 天時間進行驗收。請在此期限內檢查成果是否符合約定規格並提出書面異議。逾期未提出者，視為驗收通過。我們不對驗收通過後之需求變更承擔責任。
我們對您提供的素材不承擔侵權責任，您須確保所提供素材為您合法持有。您委託製作之品牌素材智慧財產權於交付並結清款項後歸您所有。我們不對創意服務之商業成效作出任何保證。
我們承諾在正常上班時間（週一至週五 10:00–18:00 UTC+8）於 24 小時內回覆。創意服務涉及理解需求、執行、修改等流程，完整交付需要合理時間，請耐心等候。
如對服務過程或成果有任何不滿，請先透過聯絡頁面與我們溝通。我們重視每一個回饋，會認真看待並積極處理。
如對以上政策有任何疑問，歡迎聯絡我們，我們將在 24 小時內回覆。